Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Autotuningtec e disciplina le modalità di reso e rimborso.

Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi entro 30 giorni dalla data di consegna.

Periodo per richiedere un reso Il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Periodo per richiedere un reso

Il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
non essere stato utilizzato o installato
essere completo di eventuali accessori, manuali e imballaggio originale
essere accompagnato da prova di acquisto (ricevuta o conferma ordine)

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email:
autotuningtec@gmail.com

Costi di spedizione per il reso

Salvo diversa indicazione scritta:

le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, i costi di spedizione saranno sostenuti da Autotuningtec

Indirizzo di reso

L'indirizzo per la spedizione del reso verrà comunicato via email dopo l'approvazione della richiesta.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Invitiamo i clienti a controllare attentamente l'ordine al momento della consegna.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, è necessario contattarci immediatamente per consentirci di valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.

Articoli non idonei al reso

Alcuni articoli potrebbero non essere completamente rimborsabili se:

sono stati installati o montati
risultano utilizzati o danneggiati dal cliente

Per componenti automobilistici come fari anteriori o luci posteriori già aperti o installati, potrebbe essere applicato un rimborso parziale, in quanto tali prodotti non possono essere rivenduti come nuovi.

Consigliamo sempre di verificare attentamente la compatibilità del prodotto con il proprio veicolo prima dell'installazione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere il prodotto corretto è restituire l'articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso.

Diritto di recesso (clienti dell’Unione Europea)

Se il prodotto viene spedito all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballaggio originale e prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente verrà informato via email sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del provider della carta di pagamento.

Se dopo 5 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso non risulta ancora accreditato, è possibile contattarci all'indirizzo:
autotuningtec@gmail.com

Informazioni

Autotuningtec
Via Emilia Levante 1
40137 Bologna (BO)
Italia
Phone: +39 371 7973715
Email: autotuningtec@gmail.com

Vendita esclusivamente online